Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de febrero de 2026

Última actualización: 6 de abril de 2026

En Riad Zeitoun Palace, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros huéspedes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una reserva o se comunica con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales digitales. (www.riadzeitoun.com)

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted:

• Realiza una reserva a través de nuestro sitio web o plataforma de reservas
• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a boletines o actualizaciones
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales
• Visita nuestro sitio web (datos recopilados automáticamente)

Tipos de datos que recopilamos

• Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, dirección, detalles de reserva, solicitudes especiales, número de huéspedes (adultos y niños), edades de los niños
• Datos de transacción: Método de pago (procesado de forma segura a través de pasarelas de terceros), historial de reservas
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas (a través de cookies y herramientas de análisis)
• Datos de comunicación: Cualquier mensaje o consulta que envíe a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp

2. Cómo utilizamos su información

Su información se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento y gestión de su reserva
• Respuesta a consultas y prestación de servicios de conserjería
• Envío de confirmaciones de reserva, actualizaciones e información importante sobre su estancia
• Organización de servicios solicitados (traslados al aeropuerto, excursiones, cenas privadas, hammam)
• Mejora de nuestro sitio web y experiencia del huésped
• Envío de boletines o contenido promocional opcional (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros de confianza cuando sea necesario, incluyendo:

• Procesadores de pagos para el tratamiento seguro de transacciones
• Plataformas de reservas y gestión de canales
• Proveedores de servicios (p. ej., traslados al aeropuerto, socios de excursiones, proveedores de hammam)
• Autoridades legales cuando lo exija la ley o en caso de prevención de fraude

Todos los terceros están obligados a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley marroquí 09-08 sobre la protección de datos personales y, en su caso, el RGPD de la UE.

4. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) para:

• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web
• Rastrear datos de uso anónimos con fines estadísticos
• Recordar sus preferencias de idioma y configuración

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

5. Seguridad de los datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web se cifran mediante protocolos SSL (Secure Socket Layer). Nuestro sitio web está alojado en Vercel, que implementa sólidas medidas de seguridad, incluido el cifrado en reposo y en tránsito.

6. Sus derechos

Según su país de residencia, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales o corregirlos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing
• Oponerse o limitar ciertas actividades de procesamiento de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros directamente en hello@riadzeitoun.com.

7. Conservación de datos

Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con sus reservas y servicios solicitados
• Cumplir con los requisitos legales, contables o reglamentarios

8. Privacidad de los niños

Tenga en cuenta que Riad Zeitoun Palace solo acepta niños a partir de 5 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 5 años. La información sobre la edad de los niños se recopila exclusivamente para gestionar las reservas y garantizar una estancia cómoda.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos (p. ej., Google Maps, Instagram, Facebook, TripAdvisor, socios de reservas). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web indica su aceptación de estos cambios.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se tratan sus datos, póngase en contacto con nosotros: