Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 25 de fevereiro de 2026

Última atualização: 6 de abril de 2026

No Riad Zeitoun Palace, estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos nossos hóspedes e visitantes. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site, efetua uma reserva ou nos contacta através de qualquer um dos nossos canais digitais. (www.riadzeitoun.com)

1. Informações que recolhemos

Recolhemos informações pessoais quando:

• Efetua uma reserva através do nosso site ou plataforma de reservas
• Preenche o formulário de contacto no nosso site
• Subscreve as nossas newsletters ou atualizações
• Comunica connosco por email, WhatsApp ou redes sociais
• Visita o nosso site (dados recolhidos automaticamente)

Tipos de dados recolhidos

• Informações pessoais: Nome completo, endereço de email, número de telefone, nacionalidade, morada, detalhes da reserva, pedidos especiais, número de hóspedes (adultos e crianças), idades das crianças
• Dados de transação: Método de pagamento (processado de forma segura através de gateways de terceiros), histórico de reservas
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referência, páginas visitadas (através de cookies e ferramentas de análise)
• Dados de comunicação: Quaisquer mensagens ou pedidos de informação enviados através do nosso formulário de contacto, email ou WhatsApp

2. Como utilizamos as suas informações

As suas informações são utilizadas exclusivamente para os seguintes fins:

• Processamento e gestão da sua reserva
• Resposta a pedidos de informação e serviços de concierge
• Envio de confirmações de reserva, atualizações e informações importantes sobre a sua estadia
• Organização de serviços solicitados (transferes do aeroporto, excursões, jantares privados, hammam)
• Melhoria do nosso site e experiência do hóspede
• Envio de newsletters ou conteúdo promocional opcional (apenas com o seu consentimento)
• Cumprimento dos requisitos legais e regulamentares

3. Partilha de informações

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhar as suas informações com terceiros de confiança quando necessário, incluindo:

• Processadores de pagamentos para tratamento seguro de transações
• Plataformas de reservas e gestão de canais
• Prestadores de serviços (ex.: transferes do aeroporto, parceiros de excursões, prestadores de hammam)
• Autoridades legais quando exigido por lei ou em caso de prevenção de fraude

Todos os terceiros são obrigados a tratar os seus dados de forma segura e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei marroquina 09-08 sobre a proteção de dados pessoais e, quando aplicável, o RGPD da UE.

4. Cookies e análise

Utilizamos cookies e ferramentas de análise de terceiros (como o Google Analytics) para:

• Melhorar a funcionalidade e o desempenho do site
• Monitorizar dados de utilização anónimos para fins estatísticos
• Memorizar as suas preferências de idioma e definições

Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador a qualquer momento.

5. Segurança dos dados

Tomamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger as suas informações. Todos os dados transmitidos através do nosso site são encriptados utilizando protocolos SSL (Secure Socket Layer). O nosso site está alojado na Vercel, que implementa medidas de segurança robustas, incluindo encriptação em repouso e em trânsito.

6. Os seus direitos

Consoante o seu país de residência, pode ter o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais ou corrigi-los
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Retirar o consentimento para comunicações de marketing
• Opor-se ou limitar certas atividades de processamento de dados

Para exercer os seus direitos, contacte-nos diretamente em hello@riadzeitoun.com.

7. Retenção de dados

Apenas conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para:

• Cumprir as suas reservas e serviços solicitados
• Cumprir os requisitos legais, contabilísticos ou regulamentares

8. Privacidade das crianças

Tenha em atenção que o Riad Zeitoun Palace apenas aceita crianças a partir dos 5 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 5 anos. As informações sobre a idade das crianças são recolhidas exclusivamente para gerir as reservas e garantir uma estadia confortável.

9. Ligações externas

O nosso site pode incluir ligações para sites externos (ex.: Google Maps, Instagram, Facebook, TripAdvisor, parceiros de reservas). Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade destes sites de terceiros.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. A utilização continuada do nosso site indica a sua aceitação destas alterações.

11. Contacte-nos

Se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos: