Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 25 febbraio 2026

Ultimo aggiornamento: 6 aprile 2026

Al Riad Zeitoun Palace, ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri ospiti e visitatori. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando visitate il nostro sito web, effettuate una prenotazione o ci contattate attraverso i nostri canali digitali. (www.riadzeitoun.com)

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali quando:

• Effettuate una prenotazione tramite il nostro sito web o piattaforma di prenotazione
• Compilate il modulo di contatto sul nostro sito web
• Vi iscrivete alle nostre newsletter o aggiornamenti
• Comunicate con noi via email, WhatsApp o social media
• Visitate il nostro sito web (dati raccolti automaticamente)

Tipi di dati raccolti

• Informazioni personali: Nome completo, indirizzo email, numero di telefono, nazionalità, indirizzo, dettagli della prenotazione, richieste speciali, numero di ospiti (adulti e bambini), età dei bambini
• Dati di transazione: Metodo di pagamento (elaborato in modo sicuro tramite gateway di terze parti), cronologia delle prenotazioni
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate (tramite cookie e strumenti di analisi)
• Dati di comunicazione: Qualsiasi messaggio o richiesta inviata tramite il nostro modulo di contatto, email o WhatsApp

2. Come utilizziamo le vostre informazioni

Le vostre informazioni vengono utilizzate esclusivamente per i seguenti scopi:

• Elaborazione e gestione della vostra prenotazione
• Risposta alle richieste di informazioni e servizi di concierge
• Invio di conferme di prenotazione, aggiornamenti e informazioni importanti sul vostro soggiorno
• Organizzazione dei servizi richiesti (trasferimenti aeroportuali, escursioni, cene private, hammam)
• Miglioramento del nostro sito web e dell'esperienza degli ospiti
• Invio di newsletter o contenuti promozionali opzionali (solo con il vostro consenso)
• Conformità ai requisiti legali e normativi

3. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali. Tuttavia, potremmo condividere le vostre informazioni con terze parti fidate ove necessario, tra cui:

• Processori di pagamento per la gestione sicura delle transazioni
• Piattaforme di prenotazione e gestione dei canali
• Fornitori di servizi (es. trasferimenti aeroportuali, partner escursionistici, fornitori hammam)
• Autorità legali quando richiesto dalla legge o in caso di prevenzione delle frodi

Tutte le terze parti sono obbligate a trattare i vostri dati in modo sicuro e in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusa la Legge marocchina 09-08 sulla protezione dei dati personali e, ove applicabile, il GDPR dell'UE.

4. Cookie e analisi

Utilizziamo cookie e strumenti di analisi di terze parti (come Google Analytics) per:

• Migliorare le funzionalità e le prestazioni del sito web
• Monitorare dati di utilizzo anonimi a fini statistici
• Ricordare le vostre preferenze linguistiche e impostazioni

Potete gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser in qualsiasi momento.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere le vostre informazioni. Tutti i dati trasmessi attraverso il nostro sito web sono crittografati utilizzando protocolli SSL (Secure Socket Layer). Il nostro sito web è ospitato su Vercel, che implementa solide misure di sicurezza, tra cui la crittografia a riposo e in transito.

6. I vostri diritti

A seconda del vostro paese di residenza, potreste avere il diritto di:

• Accedere ai vostri dati personali o correggerli
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Revocare il consenso alle comunicazioni di marketing
• Opporvi o limitare determinate attività di trattamento dei dati

Per esercitare i vostri diritti, contattateci direttamente a hello@riadzeitoun.com.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a:

• Adempiere alle vostre prenotazioni e servizi richiesti
• Soddisfare i requisiti legali, contabili o normativi

8. Privacy dei bambini

Si prega di notare che Riad Zeitoun Palace accetta solo bambini a partire dai 5 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 5 anni. Le informazioni sull'età dei bambini vengono raccolte esclusivamente per gestire le prenotazioni e garantire un soggiorno confortevole.

9. Link esterni

Il nostro sito web può includere link a siti web esterni (es. Google Maps, Instagram, Facebook, TripAdvisor, partner di prenotazione). Non siamo responsabili del contenuto né delle pratiche sulla privacy di questi siti di terze parti.

10. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. L'utilizzo continuato del nostro sito web indica la vostra accettazione di tali modifiche.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati, contattateci: