销售通用条款与条件

Last updated: April 6, 2026

1. 前言

本销售通用条款与条件（GTCS）规范位于马拉喀什的 Riad Zeitoun Palace 与其客户之间的合同关系。任何预订均意味着完全和无条件接受本条款。客户确认在完成预订之前已阅读并接受本条款。

2. 预订

满足以下条件后，预订即视为已确认：

• Riad 的书面确认。
• 支付标准价住宿总金额 25% 的定金。
• 不可退款价的全额付款。

最低入住时间为两晚。余额须在抵达时或按约定条款支付。客户同意在预订时提供准确的信息。

3. 价格

价格以欧元（€）或摩洛哥迪拉姆（MAD）标示，已含增值税，另有说明除外。旅游税不包含在内，须在现场支付。

价格可能因季节、促销活动或特别优惠而有所变动。初始报价中未包含的服务可能会产生额外费用。

4. 住宿变更

任何住宿变更请求（日期或时长）均须视可用情况并经 Riad 批准。根据时段和变更性质，可能会收取额外费用。

Riad 保留拒绝可能影响其正常运营的变更请求的权利。

5. 责任

Riad 对客人个人物品的盗窃、遗失或损坏不承担责任。每间客房均配有保险箱，供存放贵重物品。

停车

Riad 没有私人停车场，对附近停放的车辆不承担任何责任。

6. 住客须知

• 请保持场所的安宁：任何扰乱行为可能导致立即驱离且不予退款。
• Riad 内（包括庭院和公共区域）严禁吸烟。违反者将被收取 100 € 的罚款。
• 客房和公共区域不允许举办派对或聚会。
• 不允许携带宠物，除非事先获得同意。

7. 不可抗力

因不可抗力（自然灾害、公共卫生危机、罢工、行政关闭等）导致的住宿取消或变更，Riad 不承担责任。在此类情况下，住宿可视空房情况延期。

8. 适用法律与争议解决

本 GTCS 受摩洛哥法律管辖。如有争议，将优先寻求友好解决方案。如协商不成，争议将提交马拉喀什有管辖权的法院处理。

9. 禁烟政策

Riad 内（包括公共区域和庭院）严禁吸烟。如有违反，将自动收取 100 € 的费用。

10. 儿童政策

为确保所有客人拥有宁静的环境，Riad 仅接待 6 岁及以上的儿童。

11. 一般条件

客人须在办理入住时出示有效身份证件。

所有预订均为个人预订，不可转让。

Riad 保留驱逐任何扰乱酒店正常运营的客人的权利。

客人必须遵守卫生和安全规定。任何财产损坏将向客人收取赔偿。

遗失物品将保留合理时间，如无人认领将捐赠给慈善机构。

12. GTCS 的修改

Riad 保留随时修改其销售通用条款与条件的权利，无需事先通知。任何更新将在 Riad 官方网站上发布。

13. 接受条款

通过进行预订，客户无条件接受本销售通用条款与条件，并同意在整个住宿期间遵守这些条款。

付款条件

1. 定金与预订确认

预订在收到 Riad 的书面确认并支付定金后生效。

• 标准价：预订时须支付住宿总金额 25% 的定金。
• 不可退款价：预订确认后，Riad 将自动扣除全部金额。

2. 尾款支付

余额须在抵达 Riad 时支付，另有约定除外。

余额可通过现金、信用卡（Visa、Mastercard）或银行转账支付。

不接受支票。

3. 在线支付与安全

在线支付通过可信赖的银行平台进行安全保护。

客户有责任确保所提供的支付信息准确无误。

4. 未付款与取消

如在规定期限内未完成付款，预订可能会被取消，恕不另行通知。

5. 开具发票与税费

价格已含增值税，但不包括当地旅游税，旅游税须在现场支付。

可应要求提供详细发票。

支付定金或余额即表示接受本条款。

取消政策

标准价（半灵活）

• 抵达前 14 天以上可免费取消。
• 抵达前 14 至 7 天内取消：将收取住宿总金额的 50%。
• 抵达前不足 7 天取消或未入住：将收取住宿总金额的 100%。

不可退款价

• 预订并经 Riad 确认后，不允许取消或更改。
• 如取消预订，将收取总金额的 100%。